Politique de remboursement

Politique de remboursement – BlackOutATV

Chez BlackOutATV, nous nous spécialisons dans la vente de pièces mécaniques pour VTT, moto, motocross et véhicules hors route. En raison de la nature technique de nos produits, nous vous encourageons à valider la compatibilité avec votre machine avant de passer commande. Notre équipe est disponible pour vous aider.

Pièce défectueuse ou brisée à la réception

Si vous recevez une pièce défectueuse ou endommagée, nous nous engageons à régler la situation sans frais pour vous.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour signaler le problème.
Fournissez des photos claires de la pièce endommagée et votre numéro de commande.
Notre équipe évaluera votre demande en 2 à 3 jours ouvrables.
Si approuvé : remplacement ou remboursement complet, sans frais de restockage.

Retours pour erreur de commande

Les retours pour erreur de commande (mauvais modèle, mauvaise année, changement d'avis) sont acceptés sous conditions strictes :

La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception
La pièce doit être non installée, non utilisée, dans son emballage d'origine
Des frais de restockage de 30% s'appliquent sur le montant de l'article
Les frais de retour sont à la charge du client

Articles non remboursables

Pièces électriques/électroniques (une fois déballées)
Pièces sur commande spéciale
Pièces installées ou modifiées
Liquides, huiles et produits chimiques
Erreur de compatibilité non vérifiée avant l'achat

BlackOutATV se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique.

Une question avant de commander ?

Contactez-nous nous sommes là pour vous aider à choisir la bonne pièce du premier coup.