Politique de remboursement
Politique de remboursement – BlackOutATV
Chez BlackOutATV, nous nous spécialisons dans la vente de pièces mécaniques pour VTT, moto, motocross et véhicules hors route. En raison de la nature de nos produits, notre politique de remboursement est strictement encadrée.
Conditions de remboursement
Nous acceptons les remboursements uniquement si la pièce reçue est défectueuse ou brisée. Aucun remboursement ne sera accordé pour les raisons suivantes :
- Erreur de commande de la part du client (mauvais modèle, mauvaise année, mauvaise compatibilité)
- Pièce installée ou utilisée
- Changement d'avis
- Pièce commandée par erreur
Frais de restockage de 30%
Tout remboursement approuvé est sujet à des frais de restockage de 30% sur le montant total de l'article retourné. Ces frais couvrent les coûts de manutention, d'inspection et de remise en inventaire.
Procédure
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour signaler une pièce brisée.
- Fournissez des photos claires de la pièce endommagée et votre numéro de commande.
- Notre équipe évaluera votre demande en 2 à 3 jours ouvrables.
- Si approuvé, retournez la pièce dans son emballage d'origine (frais de retour à la charge du client).
- Le remboursement sera traité (moins 30% de restockage) dans 5 à 10 jours ouvrables.
Articles non remboursables
- Pièces électriques/électroniques (une fois déballées)
- Pièces sur commande spéciale
- Pièces installées ou modifiées
- Liquides, huiles et produits chimiques
BlackOutATV se réserve le droit de refuser tout remboursement qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique.